הצהרת נגישות

הצהרת נגישות – GLYF Jewelry

עודכן לאחרונה: 16 במאי 2026

GLYF Jewelry (“החברה“, “אנחנו“) רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים להבטיח שכל אדם יוכל לגלוש באתר, לצרוך את המידע המוצג בו ולבצע פעולות באופן עצמאי, נוח ושוויוני.

הצהרה זו נכתבה בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, לרבות תקנה 35 העוסקת בהנגשת שירותי אינטרנט.

1. רמת התאמת הנגישות באתר

האתר הונגש בהתאם להמלצות התקן הישראלי ת”י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA של ארגון W3C.

2. אמצעי הנגישות באתר

האתר מופעל על גבי פלטפורמת Elementor ועושה שימוש בתוסף הנגישות Ally – Web Accessibility by Elementor, המספק כלי נגישות מתקדמים המאפשרים למשתמשים להתאים את חוויית השימוש באתר לצרכיהם האישיים.

באמצעות תפריט הנגישות הזמין באתר, ניתן להפעיל את ההתאמות הבאות:

התאמות טקסט – הגדלת והקטנת גודל הגופן, שינוי מרווחים בין שורות, מילים ואותיות
גופן קריא – החלפה לגופן ידידותי לקריאה
גופן מותאם לדיסלקציה – אפשרות לעבור לגופן Dyslexia-Friendly
התאמות ניגודיות וצבע – ניגודיות גבוהה, מצב כהה, מצב בהיר, גווני אפור, היפוך צבעים, רוויה גבוהה / נמוכה
הדגשת קישורים – הבלטת כל הקישורים באתר
הדגשת כותרות – הבלטה ויזואלית של מבנה הכותרות
סמן עכבר מוגדל – הגדלת סמן העכבר לנראות טובה יותר
עצירת אנימציות – השהיית תנועות, אנימציות ווידאו אוטומטיים
קורא מסך מובנה – הקראת תוכן הדף
מדריך קריאה – פס המסייע במעקב אחר השורה הנקראת
מסכת קריאה – הסתרת חלקים מהמסך לצורך התמקדות בתוכן
הסתרת תמונות – האפשרות להסתיר תמונות לצורך התמקדות בטקסט
ניווט מקלדת מלא – ניתן לנווט באתר באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Shift+Tab, Enter, חצים)
איפוס הגדרות – חזרה להגדרות ברירת המחדל בלחיצה אחת

תפריט הנגישות נגיש מכל עמוד באתר באמצעות לחצן נגישות הקבוע לרוב בצידי המסך.

3. התאמות נגישות נוספות שבוצעו באתר

מעבר לכלים שמספק תוסף Ally, האתר עוצב ופותח תוך התייחסות לעקרונות הבאים:

מבנה סמנטי תקין (HTML5) עם היררכיית כותרות מסודרת
טקסט חלופי (Alt Text) לתמונות בעלות משמעות
תוויות תקינות (Labels) לשדות טפסים
יחסי ניגודיות תקינים בין טקסט לרקע
התאמה למסכי מובייל ולמסכים בגדלים שונים (Responsive)
תמיכה בקוראי מסך מקובלים (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
הימנעות מהסתמכות על צבע בלבד להעברת מידע
אזורי לחיצה בגודל מספק
טיפול בפוקוס מקלדת באופן ברור וגלוי

4. מגבלות נגישות באתר

על אף מאמצינו, ייתכן וקיימים באתר רכיבים או דפים שטרם הונגשו במלואם, בין היתר עקב:

תכנים מוטמעים של צדדים שלישיים (כגון Vimeo, YouTube, Instagram, Facebook) שאינם בשליטתנו המלאה
קבצי PDF ישנים שטרם הונגשו
תמונות מסוימות ממאגרי תמונות
רכיבים שעודכנו לאחרונה וטרם עברו בדיקת נגישות מלאה

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור הנגישות ולתיקון ליקויים שמובאים לידיעתנו.

5. נגישות בשירותי החברה מחוץ לאתר

ככל שתעלה דרישה לקבלת מידע או שירות באופן נגיש שאינו זמין באמצעות האתר (למשל, מסמכים בפורמט נגיש, תקשורת חלופית וכד’), נשמח לסייע באמצעות פנייה לרכז הנגישות שלנו.

6. פנייה לרכז הנגישות

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר, יש לך הצעה לשיפור, או שאתה זקוק להתאמה מיוחדת – נשמח לקבל את פנייתך ולטפל בה בהקדם.

רכז נגישות: איתן דביר דוא”ל: ethan.dvir@icloud.com

בעת פנייה, אנא ציין:

תיאור הבעיה
הפעולה שניסית לבצע
כתובת הדף (URL) שבו נתקלת בקושי
סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן שבהם השתמשת
טכנולוגיה מסייעת (אם נעשה בה שימוש)

נשתדל להגיב לפנייתך תוך 2 ימי עסקים, ולספק מענה מלא תוך זמן סביר בהתאם למורכבות הבקשה.

7. עדכון ההצהרה

אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באתר באופן שוטף. הצהרה זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, לכלים שאנו משתמשים בהם ולעדכוני התקינה.

הצהרה זו נכתבה בהתאמה כללית לאתר GLYF Jewelry. מומלץ לבצע בדיקת נגישות פרטנית על ידי מורשה נגישות שירות (מתי”א) טרם פרסום סופי, בהתאם לדרישות החוק.

שאלות שחשוב

לשאל

מידע על הזמנה
משלוחים
החזרות והחלפות
שירותים
שירותי טיפול
הוראות טיפול
אחריות

איך אני יודעת שההזמנה שלי התקבלה?

תוך כמה דקות מסיום הרכישה תקבלי מייל אישור עם מספר ההזמנה, פירוט הפריטים והסכום הכולל. אם המייל לא הגיע – כדאי לבדוק בתיקיית הספאם. אם גם שם הוא לא נמצא, כתבי לנו ונבדוק יחד.
כמה זמן לוקח לעבד את ההזמנה?

אנחנו לוקחים בין יום עסקים ליומיים של עיבוד הזמנה לפני ייצור המוצר הייחודי שלך. אחרי שאנחנו מסיימים את הייצור אנחנו שולחים את ההזמנה תוך יום עסקים אחד.
אפשר לשנות או לבטל הזמנה שכבר ביצעתי?

כן, אבל רק כל עוד לא התחלנו את הייצור שלה. שלחי לנו מייל בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה, ואם עוד לא התחלנו – נוכל לעדכן או לבטל.
אפשר להזמין פריט במידה שלא מופיעה באתר?

רבים מהדגמים שלנו ניתנים להתאמה אישית – מידה ייחודית, אורך מותאם, גוון מתכת אחר. כתבי לנו מה את מחפשת, ונחזור עם תשובה ומחיר תוך יום-יומיים.
יש לכם פריט שאני רואה אצל אנשים אבל לא באתר. אפשר להשיג?

ייתכן שמדובר בפריט שיצא מהקולקציה הנוכחית, או בעבודת התאמה אישית של לקוח. שלחי לנו תמונה ונבדוק מה אפשרי – חלק מהדגמים שלנו ניתן לייצר שוב בהזמנה מיוחדת.
אפשר להזמין כמתנה?

בהחלט – וזה אחד הדברים שאנחנו הכי אוהבים. כל פריט יוצא באריזת המותג המקורית, מוכן למסירה. אם תרצי, אפשר להוסיף כרטיס ברכה אישי ללא עלות – פשוט ציני את זה בהערות בעת ההזמנה.
אני רוצה להתייעץ לפני שאני מזמינה. אפשר?

בוודאי. אנחנו כאן כדי לעזור לך לבחור נכון – אם זה ייעוץ על מידה, סגנון, חומרים או התאמה למתנה. שלחי מייל ונחזור אלייך מהר.

לאן אתם שולחים?

לכל הארץ – באמצעות צ'יטה שליחויות ו-HFD. וגם לכ-220 מדינות ברחבי העולם – באמצעות DHL Express.
כמה זמן לוקח עד שאקבל את ההזמנה?

בארץ: עד 3 ימי עסקים לרוב היישובים, ועד 5–7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים. בפועל, רוב המשלוחים מגיעים תוך 1–3 ימים. בחו"ל: 2–4 ימי עסקים לאירופה וצפון אמריקה, 3–5 לאסיה ואוקיאניה, ועד 7 ימי עסקים ליעדים מרוחקים.
כמה עולה משלוח?

העלות מחושבת בעמוד התשלום, על פי יעד ושיטת המשלוח. כדאי לדעת: ברכישות מעל סכום מסוים (שמתעדכן מעת לעת) המשלוח עלינו.
אפשר לבחור נקודת איסוף במקום משלוח עד הבית?

כן. בעמוד התשלום תוכלי לבחור נקודת איסוף של Cheetah Shops/Boxes או HFD – יש מאות נקודות בכל הארץ, פתוחות גם בשעות נוחות.
איך אני עוקבת אחרי המשלוח?

ברגע שהחבילה יוצאת מאיתנו, תקבלי מייל ו-SMS עם מספר מעקב. ניתן לעקוב באתר חברת השליחויות הרלוונטית בכל רגע.
המשלוח מבוטח?

כן. כל המשלוחים שלנו, בארץ ובחו"ל, מבוטחים במלואם מרגע יציאתם ועד המסירה ליעדם. אם יש סימני נזק לאריזה בעת המסירה – חשוב לא לחתום ולא לפתוח, ולפנות אלינו מיד.
מה לגבי מיסים ומכסים במשלוח לחו"ל?

מיסים, מע"מ ואגרות יבוא במדינת היעד חלים על הלקוח/ה ואינם כלולים במחיר. DHL תיצור איתך קשר ישירות לגביית התשלום אם נדרש. כדאי לבדוק מראש מה חוקי הייבוא במדינה שלך כדי שלא תהיינה הפתעות.
האריזה חיצונית מזהה מה יש בפנים?

לא. כל המשלוחים שלנו יוצאים באריזה דיסקרטית מטעמי אבטחה. רק כשהקופסה נפתחת – המותג מתגלה.
אפשר לקבל את המשלוח ביום מסוים?

ברוב המקרים אפשר לתאם זאת ישירות מול חברת השליחויות, באמצעות מספר המעקב. במשלוחים בינלאומיים יש שירות DHL On Demand Delivery שמאפשר לקבוע מועד מסירה מועדף.

אפשר להחזיר תכשיט אם הוא לא מתאים לי?

מטעמי איכות והיגיינה, GLYF Jewelry לא מאפשרת החזרות או החלפות לאחר רכישה, למעט במקרים שמכוסים בחוק הגנת הצרכן או באחריות החברה. לכן אנחנו כאן לפני הרכישה – כדי לעזור לך לבחור נכון.
מה כן כן ניתן להחזיר לפי החוק?

פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם כל התעודות והחשבונית – ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלתו, בכפוף לדמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). פריטי Made-to-Order, עגילים ופריטים מעל 14,000 ₪ אינם חלק מהאפשרות הזו, בהתאם לחוק.
הפריט הגיע פגום או לא תואם להזמנה. מה עושים?

שלחי לנו מייל תוך 14 יום עם מספר הזמנה, תיאור ותמונות. אם הפגם אושר – נציע לך לבחור בין תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח. עלות החזרת המוצר במקרה כזה עלינו.
טעיתי במידה, אפשר רק להחליף?

החלפת מידה אינה אפשרית כפי שהיא, מאחר שלא ניתן להחזיר תכשיט שנעשה בו שימוש. כאן בדיוק המקום להזכיר את שירות שינוי המידה שלנו (פירוט בסעיף הבא) – אנחנו יכולים להתאים את הטבעת או הצמיד שקנית למידה שלך, גם אחרי הרכישה.
הזמנתי פריט מותאם אישית ושיניתי את דעתי. אפשר לבטל?

פריטים מותאמים אישית הם מוצרים שיצרנו במיוחד עבורך, ולכן הם אינם ניתנים לביטול לאחר אישור ההזמנה. לפני יציאת הפריט לייצור אנחנו מאשרים איתך כל פרט. זו בדיוק הסיבה.

אילו שירותים אתם מציעים מעבר לרכישה?

GLYF Jewelry היא לא רק חנות תכשיטים – אנחנו ליווי לאורך זמן. הנה מה שיש לנו להציע: התאמה אישית (Made-to-Order) – יצירת פריט ייחודי לפי בקשתך. חריטה אישית – הוספת תאריך, שם, תאריך משמעותי או הקדשה. שינוי מידה – לטבעות, לצמידים ולשרשראות. חידוש ציפוי רודיום – לתכשיטי זהב לבן. תיקוני צורפות – סגרים, שיבוצים, התרופפויות, התאמות. ניקוי וליטוש מקצועי – החזרת תכשיט למצב של "יום ראשון". בדיקה תקופתית – בדיקה שנתית של שיבוץ אבנים, סגרים ומצב כללי, ללא עלות. ייעוץ אישי – לבחירת מתנה, להתאמה לאירוע, להרכבת ליירינג.
איך מזמינים שירות?

פשוט שלחי לנו מייל לכתובת ethan.dvir@icloud.com עם פירוט הבקשה ונחזור אלייך עם הצעת מחיר וזמני טיפול.
יש לכם שירות התאמה לחתונה / אירוסין?

כן, וזה אחד הדברים שאנחנו הכי גאים לעשות. אנחנו עובדים עם זוגות מהשלב של בחירת היהלום, דרך עיצוב הטבעת, ועד לטבעות הנישואין התואמות. ייעוץ ראשוני – ללא עלות והתחייבות.

כמה עולה לנקות תכשיט אצלכם?

ניקוי בסיסי – ללא עלות ללקוחות GLYF, אחת לשנה. ניקוי מקיף עם ליטוש – בעלות סמלית, תלוי בפריט. שווה את זה: ההבדל בין תכשיט שנראה חדש לבין אחד שנראה "ענוד" הוא דרמטי.
כמה זמן לוקח טיפול?

ניקוי וליטוש – ימים עד שבוע. שינוי מידה – 7–14 ימי עסקים. תיקונים מורכבים יותר – עד 21 ימי עסקים. אנחנו תמיד נעדכן אותך מראש על זמן הטיפול הצפוי.
אפשר לחדש את הציפוי של זהב לבן?

בהחלט, וזה מומלץ אחת לכל שנה-שנתיים. ציפוי הרודיום הוא מה שנותן לזהב הלבן את הברק הקריר שלו, והוא נשחק עם הזמן באופן טבעי. החידוש מחזיר את המראה החדש.
אתם מטפלים גם בתכשיטים שלא נקנו אצלכם?

ברוב המקרים כן, בתשלום. נשמח לבדוק את הפריט ולהציע הצעת מחיר.
איך אני שולחת תכשיט לטיפול?

ראשית, פני אלינו במייל. נקבע יחד את אופן השליחה הבטוח ביותר (לרוב באמצעות חברת שליחויות מבוטחת), ונטפל בפריט ברגע שיגיע.

כמה פעמים מומלץ לנקות תכשיט בבית?

תלוי בתכשיט. תכשיטי זהב 18K – פעם בשבועיים עד חודש. זהב 14K – פעם בשבועיים. יהלומים (טבעיים וממעבדה) – פעם בשבוע. ניקוי שגרתי הוא הסוד לשמירה על הברק.
איך מנקים תכשיט נכון בבית?

קערת מים פושרים, שתי טיפות סבון כלים עדין, השריה של רבע שעה, הברשה עדינה עם מברשת שיניים רכה, שטיפה במים זורמים (עם מסננת בכיור), וייבוש במטלית מיקרופייבר. זה הכל. למדריך המפורט – ראי את מדריך הטיפוח שלנו באתר.
משחת שיניים זה רעיון טוב לניקוי?

לא, ובגדול. זה אחד המיתוסים הכי מזיקים – משחת שיניים שורטת את המתכת ומקלקלת את הברק. השתמשי רק במים, סבון עדין ומברשת רכה.
אפשר להיכנס איתם למקלחת או לבריכה?

לא מומלץ. הכלור בבריכה מפרק את הסגסוגת של הזהב, מי הים מכילים מלחים שגורמים להכתמה, וסבונים אגרסיביים פוגעים בברק. הסירי את התכשיטים לפני מקלחת, בריכה, ים, ספא או ג'קוזי.
שכחתי טבעת באמבטיה והיא איבדה ברק. מה לעשות?

קודם ניקוי בבית לפי המדריך. אם זה לא מספיק – שלחי אלינו לליטוש מקצועי. ברוב המקרים אנחנו מצליחים להחזיר אותה לזוהר המקורי.
איך מאחסנים תכשיטים שלא לובשים?

כל פריט בנפרד, באריזה הרכה שלו או בתא מרופד. רחוק מלחות, אור שמש ישיר, ועם מגע מינימלי עם תכשיטים אחרים – חיכוך גורם לשריטות.
שמתי בושם והתכשיט החל להתעמעם. למה?

תכשיטים נענדים אחרונים ומוסרים ראשונים. בושם, קרמים ושמני שיער מותירים שכבה שמצטברת על המתכת ועל האבן ופוגעת בברק. הכלל הזה לבד יאריך את חיי התכשיט בשנים.

כמה זמן האחריות שלכם?

24 חודשים – שנתיים מלאות – ממועד הרכישה. זה כפול מהמקובל בענף, ואנחנו עומדים מאחורי כל פריט שלנו.
מה האחריות מכסה?

פגמי ייצור: עבודת צורפות לקויה, סגר פגום, שיבוץ אבן שהתרופף מבעיית ייצור. אם משהו נכשל בגלל איך שהוא יוצר – זה עלינו.
מה האחריות לא מכסה?

בלאי טבעי, שריטות מחבטות, נפילה, חשיפה לכלור או לכימיקלים, תיקונים אצל צורף חיצוני (שמפקיעים מיד את האחריות), ואובדן. הדברים האלה – לא בקטגוריית "פגם", הם תלויי שימוש.
איבדתי אבן מהטבעת. זה באחריות?

תלוי. אם השיבוץ היה לקוי מהייצור – בהחלט, האחריות שלנו תכסה. אם האבן נפלה אחרי חבטה או שחיקת שיני שיבוץ לאורך זמן – זה לא נכלל באחריות, אבל אנחנו כן מתקנים בעלות הוגנת. בדיוק בגלל זה אנחנו ממליצים על בדיקה תקופתית שנתית – ללא עלות – לאיתור בעיות לפני שהן הופכות לאובדן.
איפה אני שומרת את תעודת האחריות?

בקופסה, יחד עם החשבונית. שתיהן ההוכחה לרכישה ולתוקף האחריות. אם אבדו – אצלנו במערכת יש תיעוד מלא של ההזמנה שלך, אל דאגה.
איך אני ממשת אחריות?

מייל אלינו עם תיאור הבעיה ותמונות. נחזור אלייך תוך 2 ימי עסקים עם הנחיות. הבדיקה במשרדנו עצמה – חינם.
האחריות חלה גם אם קניתי במכירה?

כן. כל פריט שיוצא מאיתנו מקבל את האחריות המלאה, אלא אם צוין במפורש "ללא אחריות" (וזה קורה רק במקרים נדירים מאוד של פריטים בעלי פגם גלוי שנמכרים בהנחה משמעותית – ותמיד עם מידע ברור מראש).